Bekommen, was Sie wollen, ohne Streiten das Zauberwort - Psychologie für Fotografen und andere
Es ist, wenn ein Kunde etwas tut, das scuzzy fühlt.
Etwas, das technisch nicht gegen Ihren Vertrag ist, aber du bist immer noch Stecknadeln-in-your-pants unangenehm mit ihm.
Oder, wenn man etwas in einem Geschäft kaufen gehen, dann nach Hause kommen und erkennt, dass der Coupon (das war der ganze Grund, warum Sie das Produkt gekauft wird) noch ordentlich an der Unterseite des Handtasche gefaltet. Sie wollen zurück und fragen Sie nach dem Wert des Gutscheins gehen, auch wenn sie jedes Recht zu verweigern, haben würde.
Oder wenn ein Freund agiert in einem weniger als liebende Art und Weise, und Sie wissen, bringt es auf vielleicht in einer Explosion führen eher als Erleichterung.
Wenn Sie dieses bekannte Eisengewicht im Magen bekommen.
Der ach Mist Moment, wenn Sie jemanden brauchen, etwas zu tun, aber die Macht wirklich liegt bei ihnen. Alles, was Sie tun können, ist fragen. Cap in der Hand. Und das Risiko einer Erkältung, gelartigen Klecks NO immer in Ihrem Gesicht geworfen.
In Zeiten wie dieser Aufruf für die magischen Worte.
Diese Magic Words haben mich gut bedient. Sie haben mir geholfen, in allen oben genannten Situationen und vieles mehr.
Im Wesentlichen, helfen sie mir etwas getan, wenn die andere Person die meisten Karten zu halten.
Diese Magic Words retten mir Hunderte von Dollar und Stunden von Kopfschmerzen jedes Jahr.
Was sind diese Magic Words, fragen Sie?
Sprich mir nach:
„Was können wir dagegen tun?“
„Hey, speichern Kundenservice! Ich habe etwas wirklich dumm gestern. Ich ging und kaufte sich ein Snazzle, aber dummerweise die Snazzle $ 25 in meinem Geldbeutel weg vom Kupon verwenden vergessen zu. Ich bin wirklich begeistert über meine Snazzle, aber ich fühle mich wirklich dumm den Gutschein für das Vergessen. Was können wir dagegen tun?“
"Hallo Freund! Hören Sie, ich weiß, Sie lieben Ihren Hund mitbringen mit Ihnen überall gehen Sie, aber wenn SnuggleMuffin über kommt, finde ich mich Niesen danach. Was können wir dagegen tun?“
„Hey Client! Ich bin so froh, dass Sie Ihre Bilder lieben. Hören Sie, ich weiß, wir dies nicht immer diskutiert haben, aber ich wollte Sie etwas fragen. Ich bemerkte, dass ______________, und wenn das passiert, ich fühle mich ________ weil _______________. Was können wir dagegen tun?“
Hier ist, warum die magischen Worte arbeiten, eine gute 8,3 mal von 10:
1) Sie machen die Person das Gefühl, dass die Lösung anstelle des Problems.
Wenn Sie straight-up sagen: „Ich will mein Geld zurück“, „Lassen Sie Ihren Hund zu Hause“, oder „das Foto Take down sofort,“ du bist so dass sie das Gefühl, dass sie etwas falsch gemacht haben. Und wenn die Leute so fühlen, bekommen sie defensiv und unlogisch.
Wenn Sie für ihre Hilfe bitten, stattdessen sind sie weit weniger wahrscheinlich Defensive zu kommen und sagen „nein“ rein aus Stolz.
anstatt nur ein Problem, die magischen Worte sie als Problemlöser umrahmen.
Sie erlauben die Person, großzügig zu fühlen für die Annahme, sie geben Ihnen die $ 25, dass sie ihren Hund zu Hause lassen, oder dass sie nehmen Sie das Foto nach unten. Menschen, die eine Forderung verweigern würde Ihnen gern die gleiche Lösung vorschlagen, wenn die Chance gegeben - weil es ihnen ein gutes Gefühl.
2) Sie Namen, die Sie als Team.
Wenn Sie beschriften selbst als „wir“ Sie bilden eine Sie-mir-Team. Die Menschen sind begierig, zu argumentieren, wenn man sich wie ein Feind fühlen, aber die Leute wollen in der Regel nicht ihre Mitspieler schrauben über.
Es ist die gleiche Sache für einen Kunden oder ein Unternehmen. Zu sagen, „wir“ bedeutet, dass Sie in diesem zusammen sind, und dass Sie bereit sind, etwas zu tun, auch.
3) Wenn die andere Person den ersten Schritt macht, es in der Regel bringt Sie in einer besseren Verhandlungsposition.
Hier ist ein starkes Geheimnis, das ich lieber für mich behalten würde:
Wenn Sie das erste sind, eine Lösung vorzuschlagen, haben Sie Ihre Hand gezeigt. Sie haben ihnen gesagt, was Sie bereit sind, zu begleichen - und manchmal ist, dass viel weniger als das, was die Person gegeben haben könnte. sie machen den ersten Vorschlag gibt Ihnen Spielraum sie nach oben oder unten zu verhandeln.
Ein weiterer Grund, zu vermeiden, den ersten Schritt zu machen, ist, dass, vor allem, wenn Sie mit dem Kundendienst zu tun haben, die andere Person könnte die Fähigkeit hat, das Problem auf eine Art und Weise zu lösen, die Sie nie auf eigener Faust erraten haben.
Zum Beispiel könnte die Bank eine Granit Politik nicht etwas widerwärtig Gebühr zu erstatten, aber sie könnten der Lage sein, Sie X Kredit zu geben, die stattdessen macht sich für sie.
Wenn Sie auf die Lösung fixieren möchten, dass Sie (die Erstattung), dann können sie nur die Firmenleitung wiederholen. Wenn Sie sie Ihrem Partner-in-Problemlösung machen, sind sie ziemlich oft eher bereit, kreativ zu erhalten, eine Lösung zu finden, können Sie nicht mit auf eigene Faust gekommen sind.
4) Auch wenn die Person, die Sie nicht geben will, was Sie wollen, fühlen sie sich in der Regel wie ein Ruck dafür, dass keine Antwort auf die magischen Worte.
Wenn Sie sagen, „Was können wir dagegen tun?“ - die andere Person selten will sagen: „Nichts.“
Wenn Sie eine bestimmte Lösung vorgeschlagen, könnten sie kein Problem zu sagen haben: „Nun, gnädige Frau, Firmenpolitik bla bla bla ist.“ Aber wenn Sie sagen: „Was können wir tun?“, Sie in der Regel wie ein geiziger Ruck fühlen zu sagen: „Nichts .“
In ähnlicher Weise wird ein Freund oder Kunden erkennen, dass sie als egoistisch abgehen würden und unvernünftig, wenn sie sagen: „Es gibt nichts, was ich tun kann“, selbst wenn sie nicht wollen, ihr Verhalten zu ändern.
Selbst wenn es wirklich nichts ist, kann sie das tun, werden sie in der Regel versuchen, mit etwas einfallen lassen, um nicht zu sagen: „Nichts.“
Also das nächste Mal, wenn Sie in einer klebrigen Situation sind, geben: „Was können wir tun?“ Versuchen.
„Abracadabra“ tut nichts, aber diese magischen Worte Berge von steinigen Herzen bewegen kann.
Lassen Sie mich wissen, wie sie für Sie arbeiten !!
Möchten Sie einige weitere nette Tricks für die Verbindung mit Menschen, schnell lernen?
Es gibt so viele Werkzeuge zu nutzen, dass ich nicht gründlich auf dem Blog decken.
Viele von ihnen haben mit dem Hinzufügen von Persönlichkeit und Einfühlungsvermögen in Ihr Geschäft zu tun - zu helfen Kunden zu erhalten zu tun, was Sie wollen, und überzeugt auch in einer Weise, die traditionelle Werbung nicht.
Ich habe einen Kurs Sie durch Anfang bis Ende zu nehmen. Diese Klasse gibt Ihnen Dutzende von Möglichkeiten, zu überzeugen und zu begeistern, egal, wer Sie sind oder wo Sie beginnen ab.
Diese Klasse ist für Sie, wenn Sie jemals versucht haben, über sich selbst zu schreiben und sagte:
Ich weiß nicht, was die Leute hören wollen!
Ich habe versucht, aber nur das Gefühl, ich bin prahlen!
Mein Leben ist einfach nicht so interessant.
Ich bin eine Privatperson / introvertiert, ich habe nicht viel teilen möchten.
Jedes Mal, wenn ich mich über mich selbst zu schreiben, es kommt klingt dumm.
Ich weiß nicht, wie wie ich klingen.
Anschluss auf einer persönlichen Ebene im Geschäft muss nicht hart oder geheimnisvoll sein. Die meisten Leute einfach nie gelernt, wie sie ihre Persönlichkeit in einem geschäftlichen Kontext zu bringen (oder wurden dabei aktiv bekämpft), und wir können das beheben.
Sie finden auch eine exklusive Einladung zu unserem Live-jährlichen virtuellen Rückzug bekommen.
Wo können Sie Fragen stellen, die, wie Sie diese Fähigkeiten in die Praxis umgesetzt entstehen, und sehen, wie andere Menschen machen die Ideen für sie arbeiten.
Es ist wie eine Art von Konferenz, aber die Art, wo Sie zu Hause in Ihrer bequemen Hose bekommen zu sitzen. Ich könnte die Zulassung abhängig machen Sie an Ihrem Schreibtisch einen schönen Tasse Tee mit, though. Macht. # 128521;
Sparen Sie 100 $ jetzt durch den Kauf - dies ist der niedrigste Preis ist es jemals sein wird.