Fishbone-Diagramm (Ishikawa) - Ursache und Wirkung-Diagramm, ASQ
Auch genannt: Ursache-Wirkungs-Diagramm, Ishikawa Diagramm
Variationen: cause Enumeration Diagramm, Prozess Fischgräte, Zeitverzögerungs Fischgräte, CEDAC (Ursache-Wirkungs-Diagramm mit der Zugabe von Karten), Soller Fischgräte, reverse Fischgräte Diagramm
Das fishbone Diagramm identifiziert viele mögliche Ursachen für einen Effekt oder ein Problem. Es kann ein Brainstorming zu strukturieren verwendet werden. Es sortiert sofort Ideen in nützliche Kategorien.
Wenn ein Fishbone Diagram verwenden
- Bei der Ermittlung möglicher Ursachen für ein Problem.
- Vor allem, wenn Denken eines Teams neigt dazu, in Geleise zu fallen.
Fishbone Diagram Verfahren
- Vereinbaren Sie eine Problemstellung (Effekt). Schreiben Sie es in der Mitte rechts neben der Flipchart oder Whiteboard. Zeichnen Sie ein Feld um ihn herum und einen horizontalen Pfeil ziehen, um es läuft.
- Brainstorming die wichtigsten Kategorien der Ursachen des Problems. Wenn dies schwierig Verwendung generische Bezeichnung:
- Methods
- Maschinen (Geräte)
- Menschen (Personal)
- Materialien
- Messung
- Umwelt
- Schreiben Sie die Kategorien von Ursachen als Zweig vom Haupt Pfeil.
- Brainstorming alle möglichen Ursachen des Problems. Fragen Sie: „Warum passiert das?“ Da jede Idee gegeben ist, der Moderator es als ein Zweig aus der entsprechenden Kategorie schreibt. Ursachen können an mehreren Stellen geschrieben werden, wenn sie auf mehrere Kategorien beziehen.
- Wieder fragen: „Warum geschieht das?“ Über jede Ursache. Schreiben Unter Ursachen der Ursachen abzweigt. Weiter zu fragen: „Warum?“ Und erzeugen tiefere Ebene der Ursachen. Schichten von Zweigen zeigen kausale Beziehungen.
- Wenn die Gruppe die Ideen ausgehen, konzentrieren sich die Aufmerksamkeit auf Orte auf der Karte, wo Ideen sind wenige.
Fishbone Diagram Beispiel
Diese Fischgräte-Diagramm wurde von einem Produktionsteam erstellt, um zu versuchen, die Quelle von periodischer Eisenkontamination zu verstehen. Das Team nutzte die sechs allgemeinen Positionen Ideen zu veranlassen. Schichten von Zweigen zeigen gründliche Nachdenken über die Ursachen des Problems.
Fishbone Diagram Beispiel
Zum Beispiel unter der Rubrik „Maschinen“, die Idee, „Werkstoffe“ zeigt vier Arten von Geräten und dann mehr spezifischen Maschinenzahlen.
Beachten Sie, dass einige Ideen in zwei verschiedenen Orten erscheinen. „Calibration“ erscheint unter „Methoden“ als ein Faktor in den analytischen Verfahren, und auch unter „Measurement“ als Ursache für Laborfehler. „Iron Tools“ können ein „Methode“ Problem in Betracht gezogen werden, wenn die Proben oder ein „Manpower“ Problem mit Wartungspersonal nehmen.
Erstellen Sie einen Fishbone Diagram
Analysieren Prozess Dispersion mit diesem einfachen, visuellen Werkzeug. Das sich ergebende Diagramm veranschaulicht die wichtigsten Ursachen und Teilursachen zu einem Effekt (symptom) führt. Starten Sie das Fishbone-Tool (Excel, 39 KB).