Mac oder iPhone App Stores - Wie eine Rückerstattung von iTunes holen
Egal, ob Sie ein iPhone, ein iPad verwenden, oder einen Mac hat Apple ein einfaches, unkompliziertes System zur Erstattung stellen oder Rückholeinzelteile Sie nicht wollen.
Es könnte alles von Musik aus iTunes gekauft werden (vor allem, wenn Sie sah es auf Apple-Musik dann), um Spiele, Apps, iBooks, und sogar einige Apple-Dienste.
Hier ist, wie auf einfachste Weise möglich, eine Erstattung aus dem Mac oder iTunes App Store zu bekommen.
Verstehen Sie Apples Rückerstattung-Politik
Dinge im Auge zu behalten:
- Wenn Sie eine App und es geht auf Rabatt kaufen oder hat seinen Preis gesenkt, können Sie nicht eine Rückerstattung erhalten, den neuen Preis zu entsprechen.
- Wenn ein Produkt nicht mehr verfügbar ist nach einer Transaktion jedoch vor dem Herunterladen, einzige Abhilfe ist eine Rückerstattung.
- Wenn technische Probleme oder unzumutbar Verzögerung Lieferung Ihres Produktes zu verhindern, werden können Sie versuchen, entweder Ersatz oder die Rückerstattung des bezahlten Preises zu bekommen, wie die von Apple bestimmt.
- Paid In-App-Käufe oder Abonnements sind nicht erstattungsfähig.
- Das Abonnement für iTunes Match wird nicht zurückerstattet (sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist), und wird für jeweils ein Jahr verlängert automatisch verlängert, bis Sie kündigen.
Wenn eine Rückerstattung ist anwendbar:
1. Fahren Sie ein Problem melden - Anmelden
2. Wählen Sie eine Kategorie für Ihren Einkauf
Problem melden zeigt alle Ihre letzten Einkäufe und Downloads auf allen Apple-Geräten. Also, wenn Sie eine Menge Sachen zu bekommen, wird die „All“ Kategorie überwältigend sein. Stattdessen macht es leicht, das Element, das Sie zurückkehren wollen, wählen Sie eine der Kategorien: Musik, Filme, TV-Programme, Apps und Bücher.
3. Suchen Sie den Artikel - Klicken Sie auf „Problem melden“
Selbsterklärende, ist es nicht?
4. Klicken Sie auf „ein Problem Wählen Sie“ - Beschreiben Sie
Wie Sie sehen können, haben Sie ein paar verschiedene Möglichkeiten hier:
- Ich habe autorisieren nicht diesen Kauf
- Bedeuten nicht, dieses Produkt kaufen
- Gemeint einen anderen Artikel zu kaufen
- Artikel Download nicht oder kann nicht gefunden werden
- Der Artikel wird installieren oder Downloads nicht langsam
- Artikel öffnet aber funktioniert nicht wie erwartet
- Problem ist hier nicht aufgeführt
Wählen Sie die am besten auf Ihre Situation zutrifft, und dann in der Box, beschreiben, was das Problem ist und warum Sie eine Rückerstattung wünschen.
5. Klicken Sie auf „Absenden“
Sobald Sie den Absenden-Button klicken, werden Sie eine von zwei Meldungen erhalten:
- Rückerstattung: Offensichtlich bedeutet dies, Ihre Zahlungsmethode ist für diesen Prozess zurückerstattet worden. Sie sollten eine Warnung entsprechend, zusammen mit einer E-Mail von Apple erhalten.
- Ihre Zahlungsmethode wird eine Rückerstattung für diesen Kauf ausgestellt werden: Das bedeutet, Apple Support wird Ihre Anfrage für eine Rückerstattung der Überprüfung, bevor sie die Genehmigung. Es ist wahrscheinlich, dass Sie es in 5-7 Werktagen zu bekommen. In einigen Fällen könnte Apple Support folgt mit mehr Fragen auf, die Situation zu klären, manchmal sogar in dem App-Entwickler Looping.
6. Überprüfen Sie Ihre Anfrage (Optional)
Haben Sie erfolgreich eine Rückerstattung erhalten?
Haben Sie wieder erfolgreich eine App, ein heruntergeladenes Lied oder einen Film oder ein eBook in dem iOS oder Mac App Store? Was war Ihre Erfahrung?
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