Flow Charts - Fähigkeiten zur Problemlösung aus
Identifizieren und Kommunizieren Sie Ihren optimalen Prozess
Wie oft haben Sie daran gedacht, einen Prozess in Ihrer Organisation straffen, aber nicht sicher gewesen, wo anfangen? Oder vielleicht haben Sie gekämpft, um einen Prozess zu verstehen, wenn es Ihnen im Detail beschrieben wird.
In diesem Artikel und Video, betrachten wir, wie Flussdiagramme erstellen und zu verwenden, und untersucht, wie sie Probleme in Ihren Prozessen lösen helfen können.
effektiv können Ablaufdiagramme Mit Hilfe helfen Ihnen Ihr Unternehmen zu optimieren.
Was ist ein Diagramm Flow?
Flussdiagramme sind einfach zu verstehen, Diagramme, die zeigen, wie die Schritte eines Prozesses zusammenpassen. US-amerikanischer Ingenieur Frank Gilbreth ist weithin als die erste Person, glaubt einen Prozessablauf zu dokumentieren, das Konzept eines „Process Chart“ eingeführt zu haben an die American Society of Mechanical Engineers 1921.
Flußdiagrammen neigen aus vier Haupt Symbolen bestehen, mit Pfeilen verknüpft, die die Strömungsrichtung zeigen:
1. Längliche Kreise, die den Anfang oder das Ende eines Prozesses bedeuten.
2. Rectangles, die Anweisungen oder Aktionen zeigen.
4. Parallelogramme, die Eingangs- und Ausgangs zeigen. Dies kann Materialien, Dienstleistungen oder Personen umfassen.
Wenn auf ein Flussdiagramm verwenden
Alle Arten von Organisationen verwenden Flussdiagramme zu:
Warum verwenden Sie Flow-Charts?
Sie können aber auch aus dem Prozess profitieren ein Flussdiagramm der Erstellung selbst, wie Sie es Schritt für Schritt aufzubauen. Sie werden in der Lage sein, auf dem Detail jeder einzelnen Stufe zu konzentrieren, ohne durch den Rest des Prozesses Gefühl überwältigt, und dann „zoom out“ wieder auf den breiteren Kontext zu sehen.
Wenn Ihr Prozess oder ein Projekt mehrere Personen oder Teams beinhaltet, finden Sie vielleicht es sinnvoller, eine Swim Lane Diagramm eher als ein Flussdiagramm zu verwenden - das Sie Prozessabläufe zwischen Menschen und Teams zeigen hilft.
Wie man ein Flussdiagramm erstellen
Führen Sie die folgenden vier Schritte:
Schritt 1: Identifizieren Aufgaben
Versetzen Sie sich in den Schuhen der Person unter Verwendung des Verfahrens, möglicherweise zum ersten Mal. Sprechen Sie an Teammitglieder, die direkt mit dem Prozess arbeiten und erhalten ihre Meinungen darüber, wo Verbesserungen vorgenommen werden könnten. Noch besser wäre es, nehmen Sie einen praktischen Ansatz und geht durch das Verfahren selbst und über die Praktikabilität jeder Stufe denken. Verwenden Sie Customer Experience Mapping, wenn Ihr Ablaufdiagramm auf Kundenservice fokussiert, so dass Sie ein besseres Verständnis des Prozesses zu gewinnen.
Aufgaben Organisieren und Dokument: Schritt 2
Als nächstes starten Sie Ihre Flussdiagramm durch die längliche Kreisform zeichnen und seine Kennzeichnung „Start“.
Das Finden dieser Artikel nützlich?
Sie können weitere 43 problemlösende Fähigkeiten erlernen, wie dies durch den Geist Werkzeuge Verein beizutreten.
Schritt 3: Doppelklicken Überprüfen Sie den Prozess
Dann zeigen Sie Ihre Ablaufdiagramm zu anderen Menschen, vor allem diejenigen, die direkt mit dem Prozess arbeiten. Bitten Sie sie zu testen, ob es funktioniert und Ihnen zu sagen, wenn es irgendwelche Probleme oder Auslassungen sind.
Schritt 4: Das Diagramm Fluss Fordere
Schließlich möchten Sie vielleicht den Prozess eher verbessern als nur aufzeichnen. So finden Sie, ob einer der Schritte, die Sie beschrieben haben, sind unnötig oder übermäßig kompliziert. Identifizieren Sie alle wesentlichen Engpässe. und mit ihnen umgehen zu verbessern.
Wie Sie Ihre Ablaufdiagramm herauszufordern, können Sie auch Ihre Teammitglieder bewährten Arbeitsweisen sein herausfordernd. Also, nehmen Sie sich Zeit Unterstützung für Ihre Ideen zu gewinnen und nicht erwarten, über Nacht die Gewohnheiten der Menschen zu ändern.
Flow Chart Software
Sie werden wahrscheinlich mit Zeichnungsflussdiagramme von Hand zu starten, aber es ist oft bequemer, einen diagramming App zu nutzen zu speichern, zu ändern und Ihre Diagramme zu teilen.
Flussdiagramme können schnell zu lang und kompliziert, so dass man sie nicht auf einem einzigen Blatt Papier darstellen kann. Hier können Sie „Anschlüsse“ (dargestellt als nummerierte Kreise) verwenden, um die Strömung zu verbinden, wenn sie von einer Seite zur anderen bewegt. Der Benutzer kann dem matching numbers folgt den Ablauf des Prozesses zu verfolgen.
Das Bild unten zeigt einen Teil eines Ablaufdiagramms, wie die Rezeptionisten in einem Beispiel Unternehmen sollten eingehende Anrufe an die richtige Abteilung:
Wichtige Punkte
Ablaufdiagramme sind einfache Diagramme, die einen Prozess abzubilden, so dass Sie leicht mit anderen Menschen kommunizieren können. Sie können sie auch einen Prozess zu definieren und zu analysieren, verwenden, um, bauen einen Schritt-für-Schritt-Bild von ihm, und dann zu standardisieren oder verbessern.
Dann ordnen Sie diese Schritte in der Form eines Flussdiagramms die entsprechenden Symbole verwenden.
Schließlich zu überprüfen und Ihr Ablaufplan, um sicherzustellen, fordern, dass sie genau den Prozess darstellt, und das zeigt sie die effizienteste Weg, um den Job zu tun.