Sechs Geheimnisse der Top-Notch Business Analysts, CIO
Die meisten Line-of-Business execs, Projektmanager und Softwareentwickler, die auf Anwendungsentwicklungsteams gearbeitet haben, können auf die Bedeutung einer guten Business-Analysten bescheinigen.
In vielen Fällen in der Tat, Business-Analysten heute können das Ergebnis (gut oder schlecht) ein Software-Projektes auswirken. „Als Business-Analysten nicht in der Lage sind, ihr Gewicht zu tragen, es alle an dem Projekt offensichtlich ist. Sie in der Regel wissen, was los ist“, sagt Carey Schwaber, Senior Analyst bei der Anwendungsentwicklung bei Forrester Research: „Ich habe Projekte gesehen, wo ein schlechtes Geschäft Analytiker war der kritische Fehler-Faktor.“
Während die meisten Mitarbeiter ein Gefühl von dem, was ein traditionelles Business Analyst hat vielleicht nicht jeder weiß, wie BAs effektiv ihre Arbeit tun. „Es ist leicht zu verstehen, was ihre Rolle ist,“ Schwaber sagt: „aber es ist schwer zu verstehen, was es ihnen gut oder schlecht es macht.“
Also, was tun die besten Business-Analysten so gut? Hier sind sechs kritische Skillset und professionelle Eigenschaften, die Business-Analysten von unschätzbarem Wert machen.
Sie verstehen das spezifische Geschäft Problem, dass die Software lösen soll. Ron Bonig, CIO der George Washington University, die besten Business-Analysten haben die Fähigkeit, die tatsächliche Geschäftsproblem zu bestimmen und dann helfen, eine Lösung herauszufinden.
„Die Fähigkeit, richtig zu gestalten und ein Problem zu strukturieren 75 Prozent der Anstrengung ist es, eine Lösung zu erkennen“, sagt Bonig. „Ich sehe, versuchen Menschen jeden Tag das falsche Problem zu lösen, und es ergibt sich in der Regel aus einem inadäquaten Problemstellung, dass entweder lässt sie unter irrelevante Details zappelte oder sicher eine Lösung zu bestimmen, die keine Beziehung zu der Kernfrage trägt.“
„Also, unterm Strich, die besten Business-Analysten wissen, wie das Problem zu strukturieren“, sagt Bonig. „Einige Fähigkeiten und der gesunde Menschenverstand und die Kenntnis des Gegenstandes, wenn es technisch ist, sind die meisten von dem, was benötigt wird.“
Sie sind Diplomaten, Übersetzer und Unterhändler. Forrester Schwaber sagt die besten Business-Analysten sind Corporate Diplomaten, versierte Unterhändler und Fach Frieden stiften. „Sie sind gut an den gemeinsamen Boden zu finden, sie an seinem Ziel gut“, sagt sie. „Sie sind wirklich oft widersprüchlichen Anforderungen aus der Wirtschaft und aus der IT suchen. Also, in der Lage sein zu verstehen, wo jede Partei herkommt wesentlich ist.“
Darüber hinaus sind gute Business-Analysten kennen die Sprache und Terminologie Unterschiede zwischen Unternehmen und IT, und sie bieten „Übersetzungsdienstleistungen“ zwischen den beiden.
Jim Shepherd, Senior Vice President für Forschung bei AMR Research, sagt diese Liaison Fähigkeit ist es, was die guten von den nicht-so-gut trennt. „Sie suchen jemanden, der zwischen den Technologie Leute in der IT-und manchmal auch die externen Berater und Software-Anbieter-und Geschäftsleute übersetzen kann“, sagt Schäfer. „Sie oft sprechen nicht die gleiche Sprache. Sie beide ihren eigenen Jargon haben.“
Darüber hinaus müssen die Business-Analysten beteiligten alle Parteien und Abteilungen auf den größeren Bild und langfristigen Vorteile der neuen Software zu konzentrieren. Sie müssen auch eine Go-to-Ressource sein, wenn es von den Benutzern benötigt wird.
Business-Analysten, Schäfer vorträgt, braucht eine Art von „genial Persönlichkeit“, weil sie oft die „erste Linie der Unterstützung bei der Umsetzung und nach der Umsetzung, wenn das Geschäft mit zu kämpfen hat: Wie kann ich tun, um diese Aufgabe mit dieser Software? Warum macht es es auf diese Weise nicht tun? Shepherd sagt. „das ist die Person, die sie sind höchstwahrscheinlich zuerst zu sprechen.“
Sie verstehen Technologie das Potenzial und seine Grenzen. Die besten Business-Analysten wissen, dass Technologie kein Allheilmittel für eine Organisation ist, und dass es eine gewisse Menge eines „Reality-Check“, dass die großen technologiebasierte Ideen und Initiativen müssen durchlaufen. Mit anderen Worten, sie hat ihre Grenzen.
„Man kann nicht einfach davon ausgehen, dass IT alles tun kann, dass das Geschäft will sie. Es gibt einige Dinge, die technisch unmöglich sind“ Schwaber. „Und selbst wenn etwas möglich ist, ist es nicht immer kosteneffektiv.“ Business-Analysten sollten diese Einschränkungen in Bezug auf Lage zu erklären, dass sowohl IT und das Geschäft verstehen, Business-Terminologie, wie Kosten-Nutzen-Gleichungen, Total Cost of Ownership (TCO) und Return on Investment (ROI) und beschreiben die IT-Herausforderungen.
Sie haben Glaubwürdigkeit mit Geschäftskollegen, die oft früheren Arbeit gesammelten Erfahrungen durch. Für Business-Analysten, aus der IT das Geschäft des Vertrauens und der gleichen Status erlangen kann hart sein. „Im Allgemeinen, was wir finden, ist, dass jemand, der in einer Rolle gearbeitet hat neigt als jemand mehr Glaubwürdigkeit als Business Analyst zu haben, die in der IT gearbeitet hat“, sagt Schäfer.
Für diese BAs, auf der Suche nach dem Bezug des Unternehmens zu gewinnen und Glaubwürdigkeit wird meistens einfacher sein als für die technischen IT-Mitarbeiter versuchen, ihre BA Koteletts zu erweitern. „Überzeugend Menschen in der Wirtschaft, dass diese Person, die das Leben als Programmierer gestartet, versteht, was sie tun, empathizes mit ihnen und kann einen besseren Weg vorschlagen, es zu tun, sind viel schwieriger,“ Shepherd sagt.
Forrester Schwaber wird festgestellt, dass diese Business-Analysten, die „einen Teil des Geschäfts besitzen“ und sind mit IT als auch die meisten Aussicht auf Erfolg haben engagiert. (Forrester nennt dies einen Business-Technologie-Analyst Staffer weiterentwickelt.)
„Die Business-Technologie-Analyst auf Geschäftsreise oder Business Process besitzt und tatsächlich implementiert Änderungen wie dieser Prozess automatisiert Tools wie BPM-Lösungen und Regeln Engines“, sagt Schwaber. „Ihre Aufgabe ist es, gleichzeitig wissen, wie das Geschäft sollte am besten arbeiten und Geschäftsprozesse, Geschäftsinformationen und Geschäftserfahrungen und tatsächlich sicherzustellen, dass diejenigen Änderung implementiert werden in der Software zu optimieren.“
Sie sind „Menschen Personen.“ Die besten BA Bevorzugen werden Mischen mit den Truppen, anstatt während der Software-Projekt Crunch mal in ihre Würfel versteckt. Sie sind ganz einfach geschickt Kommunikatoren.
„Kommunikation und Zusammenarbeit Fähigkeiten sind entscheidend für Business-System-Analysten, erfolgreich zu sein“, sagt Scott Ambler, die Praxis Führer der agilen Entwicklung für den IBM Methods Group und Autor mehrerer Bücher über Software-Projektmanagement und agile Entwicklung. „Deshalb müssen sie Menschen Personen sein.“
Ambler sagt, dass eine gute Business-Analysten andere Menschen auf die Projektteams helfen, „ihre Business-Analyse-Fähigkeiten zu wachsen und damit den Reichtum zu teilen“, sagt er. „BAs, die tun, die sind sehr wertvoll.“
Natürlich kann ein Niveau des Business Analyst von Erfolg hängt von dem individuellen weitgehend abhängen, die für Manager und Organisationen nur schwer zu bestimmen.
„Ich habe Leute sagen hatte, habe ich die Absolventen der Informatik eingestellt, die völlig unfähig gewesen, mit dem Entwicklungsteam aber Englisch Majors zu kommunizieren, die wusste, wie es perfekt zu machen“, sagt Schwaber. „So ist es wirklich schwer, vorherzusagen, wer die richtig Leute sind in den Job zu bringen und wie man sie erfolgreich machen. Es ist meistens Versuch und Irrtum an dieser Stelle.“