Was ist Business Analysis Prozess, Methoden & Beispiel - Video & Lektion Transcript
In dieser Lektion lernen Sie, wie Unternehmen die Konzepte der Business Analysis verwenden, um Probleme zu lösen und Geschäftsprozesse zu ändern. Wir werden auch über bestimmte Methoden und Techniken erlernen, die verwendet werden können, wenn eine Unternehmensanalyse durchgeführt wird.
Business Analysis Überblick
Die Grundidee der Business-Analyse ist ganz einfach. Es ist die Praxis zu identifizieren und ein Problem oder eine Frage in einem Unternehmen zu klären, dann mit den verschiedenen Stakeholdern zu definieren und eine akzeptable Lösung zu implementieren. Doch tatsächlich kann eine Business-Analyse-leitend sein recht komplex und zeitaufwendig. Lassen Sie sich in einem Business Analysis bei einer typischen Abfolge von Ereignissen suchen.
Business Analysis-Prozess
Schritte, um eine Business Analysis to Perform
Startpunkt. Der erste Schritt in dem Verfahren ist ein Problem, ein Problem zu identifizieren, oder ein anderes Unternehmen benötigen. Lassen Sie uns sagen, dass Sie der Besitzer eines kleinen Motorrad-Händler sind. Neben dem Verkauf Fahrräder, Ihr Geschäft macht Reparaturen und Wartung, verkauft Zaumzeug und kundenspezifische Aufträge Teile für Ihre Kunden. Sie haben zahlreiche Beschwerden von Mitarbeitern und Kunden über die Genauigkeit Ihres Inventarsystem erhalten. Das übliche Problem ist für die Systemteile und Waren zu zeigen, wie im Bestand, wenn kein tatsächlich zur Verfügung stehen. Dies bedeutet oft, dass eine Reparatur nicht termingerecht abgeschlossen, die Ihre Kunden wirklich ärgert.
Business Analysis-Team bezeichnen. Der nächste Schritt ist eine Einzelperson oder ein Team ordnen Sie die Business-Analyse durchzuführen. Normalerweise ist das Business-Analyse-Team ist der Vermittler und bietet Organisation, strategische Beratung, Dokumentation, Aufklärung und Unterstützung bei politischen Fragen. Das Ziel der Business-Analyse ist, um effizient das Problem oder die Frage zur Zufriedenheit aller Beteiligten zu lösen. Vielleicht der wichtigste Faktor in diesem Prozess ist voll und offene Kommunikation zwischen allen Beteiligten. Für unser Beispiel ordnen Sie die Aufgabe, die Inventar-System Probleme zu Ihrem Business-Manager zu lösen und ihre Assistentin.
Identifizieren Aktuelles Business Process. In der Business-Analyse Prozessdiagramm, die Spalte auf der rechten Seite stellt die bestehenden Geschäftsprozesse und die Menschen, die derzeit verantwortlich für den Bereich um das Problem enthält. In unserem Beispiel würde der Geschäftsprozess das Inventar-System sein, und die Menschen würden der Shop-Manager, der Vertriebsleiter, und der Buchhalter sein.
Identifizieren Sie Stakeholder. Die linke Spalte auf dem Diagramm stellt alle anderen Beteiligten. Diese variieren von Projekt zu Projekt. Zum Beispiel Beteiligten können Kunden, Lieferanten, Aufsichtsbeamte, Finanzberichterstattung Experten und externe Prüfer umfassen. In unserem Beispiel sind die Eigentümer und die Kunden sicherlich Beteiligten. Die Vertriebsmitarbeiter sind auch interessierte Kreise, weil sie mit verärgerten Kunden zu tun haben.
Identifizieren Anforderungen. Zunächst ist es wichtig, dass die Stakeholder-Anforderungen eindeutig identifiziert und definiert. Wenn wir dies nicht tun, wird es unmöglich sein, um erfolgreich das Problem zu beheben. Beispiele für Techniken, die verwendet werden können, um zu definieren, was die Akteure müssen, gehören:
- Spontane Gruppendiskussionen, Brainstorming oder
- Überprüfung und Analyse der zugehörigen Dokumentation
- Kleine Diskussionsgruppen von Schlüsselpersonen oder Fokusgruppen
- Einzelinterviews
- Umfragen und Fragebögen
- Systemanalyse, einschließlich Flussdiagramme, Erzählungen, Diagramme, Wireframes
- Beobachtung und Forschung
In unserem Beispiel möchten, dass Ihre Kunden ihre Arbeit rechtzeitig fertig, und sie wollen die Teile, die sie, wie versprochen zur Verfügung stehen bestellt. Als Eigentümer möchten Sie die Kunden glücklich zu halten. Sie müssen auch genaue Bestandsaufzeichnungen, so dass Ihre Shop-Bereich effizient arbeiten können und das Verkaufspersonal auf den Verkauf von Waren konzentrieren.
Identifizieren Aktuelles Business Process und Fähigkeiten. Viele der gleichen Techniken, die wir Stakeholder-Anforderungen identifizieren können auch die aktuellen Geschäftsprozesse und Fähigkeiten zu definieren, verwendet werden. Wir würden schwer auf Systemanalyse-Techniken beruhen, Modellierung, Forschung und die Überprüfung der Dokumentation. In unserem Beispiel ist der aktuelle Geschäftsprozess das bestehende Inventar-System. Dazu gehören auch Inventar Sendungen zu empfangen und die Gegenstände in den Regalen platziert, Bestellung Inventar und Aufzeichnung Umsatz.
Identifizieren der Unterschiede. Etwaige Unterschiede zwischen dem, was die Akteure erfordert und was die aktuelle Geschäftsprozess zur Verfügung stellen kann, darstellen unzufrieden Stakeholder Bedürfnisse. Dies sind die Fragen, die gelöst werden müssen. In unserem Beispiel für die aktuelle System Spur unserer Inventargegenstände zu halten funktioniert nicht. Wir können nicht effizient arbeiten und unsere Kunden zufrieden halten, bis wir finden und beheben Sie die Probleme.
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Identifizieren Sie potenzielle Lösungen. In unserem Geschäft konnten wir durch die Überprüfung beginnen, wie wir bestellen und Inventargegenstände erhalten. Zum Beispiel, wie und wann wir neue Elemente zu unserem Inventar-System hinzufügen? Sie das Verkaufspersonal denken Sie daran, immer zu dokumentieren und einen Verkauf aufzuzeichnen, und wie wird das Element aus dem Inventar-System entfernt? Wir helfen aber auch bei der physischen Sicherheit des Inventars suchen. Ist Inventar Diebstahl eine reale Möglichkeit?
Implementieren Sie Änderungen. Nehmen wir an, dass wir mehrere Verfahren, wie Aufnahme Verkaufsrechnungen und Aufzeichnung Wareneingänge geändert. Wir verbesserten auch die physische Sicherheit der teureren Inventar-Gegenstände. Wir glauben, dass wir das Problem behoben. Wir können unseren Erfolg Instanzen, indem Sie Umfragen zur Kundenzufriedenheit, die Aufnahme Abschlusszeiten auf die Arbeitsplätze und die Aufnahme unerwartete out-of-stock verfolgen. Wir sollten auch unsere Vorräte regelmäßig und notieren Sie alle Unterschiede mit dem Inventar-System zählen. Kurz gesagt, sollten wir nicht einfach davon ausgehen, dass wir das Problem behoben.
Eine Business-Analyse ist die Praxis zu identifizieren und Probleme oder Fragen innerhalb eines Unternehmens und bietet effiziente Lösungen zu klären, die die Anforderungen aller Beteiligten gerecht werden. Der Prozess umfasst Stakeholder-Anforderungen zu identifizieren, identifizieren die aktuellen Geschäftsprozesse und Fähigkeiten zu identifizieren Lösungen und Umsetzung Änderungen. Beide Informationsbeschaffung Techniken und die Kommunikation mit den verschiedenen Akteuren sind wichtige Teile des Gesamtprozesses.
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